エキサイトモバイルは実店舗がないMVNOなので、ユーザーが利用できるマイページで何ができるかは大手キャリアや実店舗のあるMVNOよりも重要になってきます。
では、実際にエキサイトモバイルのマイページでは何ができるのでしょうか。次のようなことが、主なものとして挙げられます。
・IDとパスワードの確認
・契約プランの変更
・モバイルオプションの追加
・SIMの削除と追加
・クレジットカード情報の変更
・高速モードと低速モードの切り替え
・解約とMNP転出手続き
IDとパスワードの確認
接続設定を行う際に、IDとパスワードは欠かせないものです。そもそも、IDとパスワードがなければ、マイページへのログインもできません。
そこまで大切なものであるにもかかわらず、どちらかを忘れてしまったという経験がある人は、意外と多いのではないでしょうか。そのままでは、当然のことながら何もできません。
そうした大変な事態になることを想定し、エキサイトモバイルのマイページのログイン画面では、IDとパスワードの問い合わせができるようになっています。
もしID、もしくはパスワードを忘れてしまっても、ログイン画面から問い合わせればIDとパスワードを教えてくれる仕組みになっているのです。
ただし、問い合わせの際にはメールアドレスや生年月日など、必要なデータの入力が必要になってきます。面倒なことになりたくなければ、IDやパスワードは忘れないような対策を取っておきましょう。
契約プランの変更
エキサイトモバイルは、大手キャリアや有名どころのMVNOとは違い、専門店舗を持っていません。このため、あらゆる手続きはマイページを通じて行うことになります。
契約プランの確認や変更についても、マイページから行うことになります。ネットのみの手続きでは不安という人もいるでしょうが、店舗がない以上は仕方ありません。
スマホを使っていて、容量が不足しがちになっているという人もいるでしょう。また、容量が大幅に余るので、もっと安いプランに変えたいという人もいるかもしれません。
そうした手続きは、すべてマイページから行うことになります。といっても、希望のコースとプラン、データ容量を選ぶだけなので、難しいことではありません。
また、変更手続きを行っても、すぐに反映されるわけではなく、翌月1日から適用されることになっています。留意しておきましょう。
モバイルオプションの追加・解約
エキサイトモバイルと契約したときには、少しでも利用料を安く抑えるため、さまざまなオプションを付けていなかったという人もいるでしょう。
利用しているうちに、やっぱりこのオプションはあった方が良かったのではないかと思った時には、後でモバイルオプションの追加を行うことになります。
例えば、思った以上に電話を使用することが多いと分かったら、電話代を抑えられる「エキモバでんわ」オプションを後付けするといった感じです。
逆に、最初はモバイルオプションを付けていたけれど、やっぱり必要なかったというケースもあるでしょう。そうした場合の解約手続きも、マイページから行います。
削除の場合、手続きを行ってもそのまま反映されるわけではありません。月末になると、自動的にモバイルオプションが解約される形になります。
SIMの削除と追加
エキサイトモバイルの定額プランと最適料金プランには、初期段階でSIMが1枚だけ送られてくる1枚コースと、3枚送られてくる3枚コースの2つがあります。
3枚コースは1つの回線で3枚のSIMが利用できるのですが、さらにSIMの枚数を増やしたいと思うこともありえます。その場合、定額プランは5枚、最適料金プランは4枚までの追加が可能です。
このSIMの追加も、マイページから行います。この時、追加手数料として手続きごとに3000円、枚数ごとに394円が必要になってきます。
一方、3枚コースを申し込んだものの、SIMが2枚しか必要ないというケースもあるでしょう。そういう場合には、マイページからSIM削除の手続きを行うことになります。
なお、3枚コースのままSIMを1枚まで削除しても利用料金は変わらないので、料金を下げるためには1枚コースへの変更が必要です。
また、でんわパックプランや1枚コースの人は、そのままではSIMの追加が行えませんので、この場合もプランの変更が必要となります。こちらの手続きも、マイページで可能になっています。
クレジットカード情報の変更
クレジットカードには有効期限があり、期限を越えると基本的に自動更新となります。この時、有効期限が変更されているので、クレカ情報を変更する必要が出てきます。
また、不幸にしてクレカを紛失してしまったような場合は、再発行になります。このときには、クレカの番号が変わってしまいます。
このままにしておくと前の番号で請求されるので、支払いができなくなります。エキサイトモバイルはクレカ以外での支払いができないので、死活問題です。
こうした場合でも、クレカ情報の変更を行う必要があります。新しいクレカの番号を登録し、そちらから引き落とす形にするというわけです。
この手続きも、マイページから行うことができます。「ご利用のクレジットカード情報」のページにある「カード情報変更」のリンクをタップしましょう。
クレカ番号と有効期限、名義人、カードに記載されているセキュリティーコードを入力すれば、変更完了です。翌月から、新しいクレカに請求されるようになります。
高速モードと低速モードの切り替え
大手キャリアの場合、あらかじめ決まった容量を使うと、パケット利用料金のかからない低速モードに自動で切り替わる仕組みになっています。任意の切り替えはできません。
MVNOの中には、これを任意に切り替えられるようにしているところがあり、これによってパケット容量の節約が可能になっています。
エキサイトモバイルも、高速モードと低速モードを任意で切り替えられる仕組みになっています。テキスト主体のやり取りで、通信スピードが不要な場合は、低速モードに切り替えるというわけです。
エキサイトモバイルは、この切り替えをマイページで行うことになっています。ログインして、高速データ通信設定のオン・オフを行うのです。
高速と低速の切り替えが可能なMVNOの中には、専用のアプリで行えるところもあります。それと比較すると、エキサイトモバイルはちょっと面倒かもしれませんね。
解約とMNP転出手続き
エキサイトモバイルよりも魅力的なMVNOが見つかったり、大手キャリアの手厚いサポートが必要だと判断したりした場合、乗り換えを行う可能性もあるでしょう。
そうした場合、今までの携帯番号を使うためにMNP転出手続きを行ったあと、エキサイトモバイルの解約を行うことになります。この手続きも、マイページから行います。
MNP転出手続きは、マイページから申し込むと、MNP予約番号が発行されます。この予約番号を転出先で利用することになります。
MNP予約番号の有効期限は15日間ですが、期限が一定以上残っていなければ受け付けてもらえない可能性が高いです。可能な限り早急に手続きを行いましょう。
そして、手続きが完了したら解約を行うことになります。この手続きも、マイページから行うことになります。解約後は、SIMを返却する必要があります。
解約した場合、料金は日割りではなく、その月の全額を支払うことになります。また、音声通話SIMの場合、申し込みから1年以内だと、解約事務手数料9500円の支払いが必要です。